top of page
Derechos-y-deberes 02.jpg

Derechos y deberes
de los usuarios

Los siguientes derechos y deberes aplican para todo usuario y su familia sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social. 

Derechos de los usuarios

Paciente de oftalmología en la Clínica Clofán
Paciente de la Clínica Clofán

  1. ​A negarse a recibir el tratamiento o interrumpir cuando la situación clínica lo amerite.
     

  2. A recibir evaluación y tratamiento adecuado para el dolor
     

  3. A acceder a los mecanismos definidos para registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. 
     

  4. A recibir información clara y oportuna en lo relacionado con su enfermedad, tratamiento, riesgos y pronóstico, además de los aspectos económicos y administrativos que incluyen los canales para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
     

  5. A ser escuchado y que se tengan en cuenta sus necesidades y decisiones.
     

  6. A que la historia clínica y su información sean tratados de manera confidencial y que únicamente pueda ser conocida por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.
     

  7. A ser atendido con privacidad y confidencialidad acorde a lo expresado por el paciente.
     

  8. A recibir un trato digno y cálido respetando sus valores y creencias.
     

  9. A recibir atención segura, oportuna y con calidad.
     

  10. A que se le respete la voluntad de participar o no en actividades de docencia e investigación
     

  11. A recibir atención preferencial por: ser adulto mayor, tener alguna discapacidad, estar embarazada, ser niño menor de 1 año o vivir en un área rural de difícil acceso.
     

  12. Al cuidado de sus pertenencias cuando se encuentren bajo custodia de la institución.
     

  13. A elegir libremente el médico responsable de su atención, de acuerdo con los recursos disponibles de la institución y a solicitar una segunda opinión.

Deberes de los usuarios

  1. Suministrar información clara, completa y veraz de su salud, necesaria para su atención.
     

  2. Cuidar su salud y la de su familia cooperando durante los exámenes y procedimientos que se requieran

  3. Tratar con respeto y dignidad al personal de la institución y a los demás pacientes.
     

  4. Respetar las políticas y procedimientos de la organización relacionados con el cuidado de las instalaciones, uso racional de los recursos, prevención y control de infecciones, cuidado del medio ambiente y espacios libres de humo PO03-22-04POLÍTICA DE NO FUMADOR

  5. Cumplir con las normas de la clínica e instrucciones de autocuidado brindadas por el personal de salud, incluyendo la toma de medicamentos y la asistencia a las citas de seguimiento. 
     

  6. Cuidar sus pertenencias durante su estancia en la institución.

Profesional aplicando gotas a un paciente en la Clínica Clofán
bottom of page